FAQ
Versand & Lieferzeiten
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 2,90 € pro Bestellung, ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei. Ins Ausland berechnen wir pauschal 6,95 €.
Eine zweite Versandart gibt es nicht: wir versenden ausschließlich per Standardversand mit DHL, einen Expressversand bieten wir nicht an. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Tage innerhalb Deutschlands und 5–7 Tage ins Ausland.
Verbindlich sind die Angaben in unserer Versandrichtlinie.
Rechne innerhalb Deutschlands mit 1–3 Tagen, bis dein Paket bei dir ist, ins Ausland mit 5–7 Tagen. Dazwischen liegen vier Schritte:
- Du schickst die Bestellung ab. Damit kommt der Vertrag zustande und die Lieferfrist beginnt zu laufen – bei vereinbarter Vorauszahlung erst mit deiner Zahlungsanweisung.
- Deine Bestellung geht in unser Lager und wird dort für den Versand vorbereitet.
- Sobald das Paket bei DHL ist, bekommst du die Versandbestätigung mit dem Tracking-Link per E-Mail. Ab da siehst du jeden Status selbst.
- DHL stellt zu. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Hast du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir sie in einer gemeinsamen Sendung – maßgeblich ist dann die längste Lieferzeit. Verbindlich für alle Fristen ist unsere Versandrichtlinie.
Bleibt der Status im Tracking längere Zeit stehen oder ist die Frist deutlich überschritten, schreib uns mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse der Bestellung – dann sehen wir für dich nach.
Unser Versandgebiet ist Europa: Deutschland, die Schweiz und rund 50 weitere europäische Länder. Nach Zonen sortiert:
- Deutschland: 2,90 € pro Bestellung, ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei, Lieferzeit 1–3 Tage. Nur für Bestellungen von hier funktioniert auch unser Retourenportal.
- EU-Länder, zum Beispiel Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Polen, Tschechien, Dänemark und Schweden: 6,95 € pauschal, Lieferzeit 5–7 Tage.
- Europa außerhalb der EU, zum Beispiel die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Norwegen, Island, Liechtenstein, Serbien und die Türkei: ebenfalls 6,95 € pauschal und 5–7 Tage.
- Nicht im Versandgebiet: die USA und Kanada. Steht dein Land nicht in der Länderliste der Versandrichtlinie, können wir die Bestellung leider nicht versenden.
Die Lieferzeiten zählen ab Vertragsschluss. An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Aus dem Ausland zurücksenden geht per E-Mail oder im Chat statt über das Portal; die Rücksendekosten trägst du dann selbst.
Deine Bestellung geht direkt nach dem Absenden in unser Lager und wird dort für den Versand vorbereitet. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du die Versandbestätigung mit dem Tracking-Link per E-Mail.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands gelten insgesamt 1–3 Tage ab Vertragsschluss, bei Vorauszahlung ab deiner Zahlungsanweisung; an Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand (Versandrichtlinie).
Für den Versand deiner Bestellung nutzen wir den Versanddienstleister DHL. Eine zweite Versandart oder einen Express-Versand gibt es bei uns nicht, jede Bestellung geht als Standardsendung raus.
Sendung verfolgen
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Darüber siehst du den aktuellen Status deiner Lieferung. Eine eigene Sendungsverfolgung im Shop gibt es nicht, der Link aus der Mail ist also der direkte Weg zum Status.
Packstation und Abholstation
Du kannst dir die Bestellung an eine DHL Packstation oder an eine DHL Abholstation schicken lassen. Trag die Station im Bestellvorgang als Lieferadresse ein, für die Packstation brauchst du zusätzlich deine DHL-Postnummer. Einen Ablageort können wir für dich nicht hinterlegen.
Nein, einen Expressversand bieten wir nicht an – bei uns gibt es ausschließlich den Standardversand mit DHL.
Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung damit in 1–3 Tagen bei dir, ins Ausland dauert es 5–7 Tage, jeweils ab Vertragsschluss; an Sonn- und Feiertagen stellt DHL nicht zu. Steuerst du auf einen Termin zu, bestell deshalb so früh wie möglich.
